Benutzer:Posbi/Moderationsregeln
Das nachfolgende ist eine gekürzte Fassung der Moderationsregeln als Grundlage für die neuen. Alles was mit dem Verschieben oder Schliessen von Threads bzw. Editieren fremder Postings zu tun hat, wurde entfernt.
Die Hinweise für Moderatoren stellen Verhaltensregeln für die Exekutivfunktion im Forum dar.
Kurzfassung
Ein Moderator ist eine vollständig neutrale Instanz, die Fehlverhalten sachlich anmahnt und gegeben falls Konsequenzen durchsetzt, um die Einhaltung der Forenregeln zu gewährleisten. Alle Nutzer sind unabhängig von Amt und Namen zu behandeln. Ein Moderator sollte möglichst frühzeitig, selbstständig tätig werden oder Hinweisen nachgehen. Bei allen Entscheidungen ist Fingerspitzengefühl zu wahren. Der Bundesvorstand der Piratenpartei ist gegenüber einem Moderator weisungsberechtigt und kann Fehlentscheidungen revidieren.
Auftreten
Dein Profil
Du solltest dein Profil so eingestellt haben das du beim erhalten einer PN dieses sofort per aufgepoppten Fenster erfährst. Wenn ein User ein Problem/Frage hat dann schreibt er meistens dem Moderator der gerade online ist eine PN. Damit man sofort darauf Antworten kann sollte diese Option im Profil aktiviert sein. Außerdem solltest du nicht versteckt im Forum unterwegs sein.
Arbeitsweise
Auf die Richtlinien hinweisen
Wenn ihr ein User auf die Richtlinien hinweisen wollt, dann postet in der PN oder in dem Beitrag auch den entsprechende Absatz aus den Richtlinien. Bitte immer in einem freundlichen Ton.
User-Hinweise
Wenn ein User negativ auffällt, ihr eine wichtige PN/E-Mail von einem User erhaltet oder ihm eine wichtige PN/E-Mail schreibt (z.b. Hinweise auf die Richtlinien), dann veröffentlich bitte diese PN/E-Mail in der Rubrik User Hinweise, damit alle anderen Moderatoren und Admins Bescheid wissen. Nur so behalten wir die s.g. "schwarzen Schafe" im Auge. Anmerkung: Erspart eine Menge Arbeit und Aufregung im "internen Kreis".
Interne Seite
Als Moderator habt Ihr Zugang zu verschiedenen Seiten, die durch Benutzername und Kennwort geschützt sind. Diese Seiten sind nur für den internen Gebrauch. Das heißt, dass diese Zugangsdaten auf keinen Fall an andere Personen weiter gegeben werden dürfen!
Abwesenheit
Wenn Ihr mal länger als zwei Tage nicht im DF sein könnt (Urlaub, Krankheit, etc), dann trag das bitte als Notiz bei dir ein, damit wir im Team wissen wer zur Zeit online ist und wer nicht. Seid Ihr für eine länger Zeit nicht online (ab ca. 1 Woche), dann vermerkt die Abwesenheit bitte zusätzlich in Eure Signatur.
Illegale Inhalte
Illegale Inhalte sind nicht zu tolerieren. Weise den Autor freundlich auf den Umstand hin und lösche das Posting.
Verhaltensgrundsätze
Der User ist gut
Jeder User sollte erstmal nicht mit Vorurteilen Eurerseits belegt werden. Dabei spielt es auch erstmal keine Rolle, ob er sich mit einer Frage, mit einer Beleidigung, mit Provokation, Schiebepostings oder einfach nur einem Sinnlos-Post unbeliebt macht oder dem Team Arbeit macht. Der User hat erstmal keine bösen Absichten, egal welche Frage er stellt.
Seid freundlich
Auf dem obigen Punkt aufbauend, eine ganz klare Aussage: Freundlich bleiben, und zwar immer! Egal, mit was Ihr provoziert oder attackiert werdet, es macht keinen guten Eindruck, wenn Ihr Euch provozieren lasst. Hierzu gehört auch, dass ihr nicht einfach Machtwörter aussprecht, sondern eure Entscheidungen begründet, damit der normale User und die Leser sie nachvollziehen können und sich somit nicht der Willkür ausgesetzt fühlen.
Nicht provozieren lassen
Es gibt immer wieder User, die sich nicht mit Autoritäten verstehen können. Diese provozieren mit Aussagen, mit Argumenten, mit Beleidigungen. Einfach cool bleiben, denn ihr sitzt immer am längeren Hebel und könnt entsprechend freundlich aber direkt antworten. Solange Eure Entscheidung sachlich korrekt ist, muss niemand ein schlechtes Gewissen haben. Im Zweifel erstmal im Team nachfragen. Alles andere bestärkt nur den aggressiven User.
Mit Kritik umgehen
Kritik sollte nicht als Beleidigung an den eigenen Fähigkeiten angesehen werden. Ist sie entsprechend konstruktiv, bringt Sie Euch weiter. Also lest Euch ganz genau durch, was dort kritisiert wurde und denkt erstmal darüber nach, bevor Ihr antwortet! Eine zu frühe Antwort kann in einer Schlammschlacht ausarten, wobei die Moderatoren evtl. Ihren Rang vergessen und sich und das Team im Ruf schädigen. Auch wenn die Kritik nicht direkt an Euch gerichtet sein sollte, sondern an andere Teammitglieder, trotzdem lesen und darüber nachdenken!
Sachlich bleiben
Bemüht Euch, nicht emotional zu Argumentieren. Bei sachlichen, neutralen Aussagen kann euch später, niemand etwas unterstellen. Solltet ihr euch provoziert fühlen, dann wartet mit der Antwort einfach eine viertel Stunde.
Zu Fehlern stehen
Wenn man einen Fehler gemacht hat, dann sollte man dazu stehen und sich, wenn nötig, öffentlich dazu bekennen und sich entschuldigen.
Das Team fragen
Sollten Unklarheiten bestehen, ob man einen User ermahnen oder einen Thread sperren sollte, dann nehmt einfach Kontakt mit einem anderen Teammitglied auf oder stellt die Frage in die Team-Sparte. Dann wird darüber diskutiert und entschieden. Voreilige Entscheidungen können mehr Schaden anrichten, als wenn die entsprechende Aktion noch eine Weile hinausgezögert wird.
Mensch bleiben
Auf beiden Seiten stehen "nur" Menschen. Behandelt sie so, wie ihr selbst von einem Moderator behandelt werden wollt.
Weitere Regeln
- Die Farbe inder die Moderationsbeiträge geschrieben werden ist Grün (Farbcode 008000).
Weitere gültige Regeln: Nutzungsregeln & Postingregeln